سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو هدفنا

تنويه هام (( أي مشكلة تواجه العميل ومضى عليها اكثر من 30 يوم ، المتجر لا يتحمل آي مسؤولية على ماحدث للطلب إن لم يتم التوصل معنا على الواتس (966597998633) قبل انتهاء المدة ))

• الشحن

يتعامل المتجر مع شركات الشحن التالية : شركة ايجكس و آي مكان و ARAMEX لتوصيل منتجاتكم في جميع أنحاء العالم ودول العالم العربي والمملكة العربية السعودية . تضاف رسوم الشحن على حسب الدولة والمدينة المراد ارسال الطلب إليها. الشركة الناقلة ستقوم بالاتصال بكم لترتيب عملية استلام المنتجات. مدة تجهيز وشحن الطلب تستغرق من 2 الى 7 أيام عمل وربما اقل في حال كنت تقع في نفس منطقة المتجر (الرياض)،

• المتجر لا يتحمل مسؤولية أي خطأ في حال وضعت عنوانك بشكل خاطئ، أو في حال لم ترد على اتصال شركة الشحن لاستلام شحنتك *

تنبيه: في حال عدم استلام الطلب، سيتم استرجاع المبلغ(( ككوبون )) ، وسيتم خصم مبلغ الشحن والرسوم الجمركية المفروضة من الدولة المستلمة للشحنة (ان وجد).

• تتبع الشحنات

عندما يتم شحن طلبك سيصلك رقم التتبع الخاص بشحنتك عبر الرسائل النصية وبإمكانك تتبع الشحنة عبر الرابط المرفق في الرسالة.

• الاستبدال لداخل السعودية فقط:

(مدة الإستبدال هي 4 أيام من تاريخ استلام الطلب)

إذا كنت غير راض عن المنتج لإختلاف المقاس فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق ارسال رسالة على الواتس الخاص للمتجر (966597998633+)  وسوف نقوم بالتجاوب معكم لحل المشكلة، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة نهائيا.

ملاحظة: يلزم على العميل تزويدنا بفيديو لسلامة المنتج و يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل والشحن 48 ريال للسعودية فقط ولا يتم استرداد المبلغ إلا بعد تسليم المنتج لشركة الشحن.

• الإسترجاع لداخل السعودية فقط:

(مدة الإسترجاع هي 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب)

إذا كنت غير راض عن المنتج لوجود عيب حدث للمنتج خلال عملية الشحن أو وصلكم منتج مختلف عن طلبكم فكل ما تقوم به هو التواصل معنا عن طريق ارسال رسالة على الواتس الخاص للمتجر (966597998633+)  وسوف نقوم بالتجاوب معكم لحل المشكلة، مع إبقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة نهائيا.

ملاحظة: يلزم على العميل تزويدنا بفيديو لسلامة المنتج و يتحمل العميل كافة رسوم التوصيل والشحن 48 ريال للسعودية فقط ولا يتم استرداد المبلغ إلا بعد تسليم المنتج لشركة الشحن